Автор: В статье рассказывается о появлении нового функционала на сайте компании, который позволяет отслеживать состояние обработки заявки клиентом.
Созданная электронная заявка в стадии обработки означает, что компания вовлекла в свою работу новый инструмент для улучшения сервиса для своих клиентов. Теперь на сайте компании появилась возможность отслеживать состояние заявки в режиме реального времени. Когда клиент отправляет заявку на сайте, он сразу получает уведомление о ее получении. Затем он может проверять статус заявки — на стадии отправки, в обработке, проверки, выполнения и т.д.
Это является удобным и быстрым способом поддержания связи между клиентом и компанией в процессе решения возникших проблем или выполнения услуг. Компания, в свою очередь, получает больше возможностей для контроля и улучшения своей работы — она может отслеживать время обработки заявок, реакцию на них и находить проблемные места в своей работе.
Новый функционал удобен и экономит время для всех участников процесса работы. Также это отличный способ повышения уровня доверия клиентов к работе компании, что может гарантировать ее успех в будущем.
